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暖医行动让医疗服务更有温度

发布时间：2024-11-08 文章来源：刘亭点击量:

为了进一步提升医疗服务品质，优化服务内涵，我院心身疾病少儿科积极开展“暖心行动”，持续改善就医体验，力求让群众在就医过程中感受到更多的“省心”、“贴心”和“暖心”。朱大叔的案例充分展现了医疗团队在患者心理护理和人文关怀方面的重要作用。

朱大叔自去年起患上了一种怪病，尽管各项检查指标均显示正常，但他却饱受胸闷、压气、胃部不适、心烦、急躁、坐卧不宁的困扰。随着时间的推移，他的睡眠质量每况愈下，对自身躯体状况的过度关注使他逐渐丧失了治疗的信心，内心充满了痛苦，甚至萌生了绝望轻生的念头。然而，正是在那段艰难的日子里，有人陪伴他度过了无数个难熬的夜晚，给予了他希望和信心，教会了他如何与坏情绪抗争。
带着这些疑问，我们找到了朱大叔。最近，他的睡眠状况有了明显改善，脸上也重新绽放出久违的笑容。当我们询问他在医院的日子过得如何时，他满怀感激地诉说着病房的温暖。朱大叔提到，席鹏鹏护士虽然言语不多，却对他照顾得无微不至，不仅教他练习八段锦，还从家中带来了字帖和纸笔，让他通过练字转移对躯体状况的注意力。
时芳芳护士在朱大叔口中则是一位勤劳能干、体贴入微的护士。他回忆道：“每当看到我愁眉苦脸，时芳芳护士的心也会跟着揪起来。看到我能露出笑容，她的心里就像开了花一样开心。”
小萌遥是科室里最年轻的护理人员，虽然年纪轻轻，但她沉稳的性格和时不时与朱大叔聊天的习惯，为他带来了不少欢乐。她会分享一些开心的故事，逗得朱大叔心情愉悦。
刘亭护士长的心理疏导工作，则体现了专业心理护理在医疗过程中的不可或缺。白天工作繁忙，未能及时与他交流，看到他情绪低落，便在晚上抽空打来电话，帮助朱大叔认识、识别并最终摆脱负面情绪，让他感到无比感动、温暖，也更加信任医护人员。
李振宇医生在朱大叔眼中是一位稳重、细心、严谨、和气、认真负责的医者，脸上总是带着笑容。他对朱大叔的病情从未表现出不耐烦，每天都会多次来到病房询问他的感受，上午查房、下午下班前都会特意关注他的情绪变化，是大家口中口碑极佳的医者。
? 多一点微笑、?多一点沟通、?多一点安慰、?多一点关心。我院医疗团队通过细致入微的关怀和专业的心理支持，帮助患者走出心理困境，重拾生活的信心和希望，提高了治疗的依从性和治疗效果。“暖医行动”带着温暖和感动，形成良好的医疗诊治氛围。我们将继续前行，为更多的患者带去希望和光明。

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